Regulamin świadczenia usług

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej lumipulse-shield.com oraz warunki świadczenia usług przez lumipulse-shield.

Data wejścia w życie: 6 kwietnia 2026

I. Postanowienia ogólne

§ 1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – lumipulse-shield Maria Kowalska, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 5272847291, REGON: 387254619
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem lumipulse-shield.com
• Umowa – umowa o świadczenie usług zawierana między Usługodawcą a Klientem
• Usługi – usługi związane z wynajmem mieszkań oferowane przez Usługodawcę

§ 2. Zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz warunki świadczenia Usług przez Usługodawcę.

2. Korzystanie ze Strony internetowej oraz usług Usługodawcy jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na Stronie internetowej w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. Korzystanie ze strony internetowej

§ 3. Warunki korzystania ze strony

1. Korzystanie ze Strony internetowej jest nieodpłatne.

2. Warunkiem korzystania ze Strony internetowej jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i nienaruszający praw osób trzecich.

§ 4. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie treści zamieszczone na Stronie internetowej, w tym teksty, grafiki, logotypy i kod źródłowy, są własnością Usługodawcy lub zostały wykorzystane za zgodą ich właścicieli.

2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub innego wykorzystywania treści ze Strony bez pisemnej zgody Usługodawcy.

3. Dozwolone jest wyłącznie korzystanie z treści na użytek osobisty.

III. Świadczenie usług

§ 5. Rodzaje usług

1. Usługodawca oferuje następujące kategorie usług związanych z wynajmem mieszkań:

• Konsultacje w zakresie wynajmu mieszkań
• Wyszukiwanie i dobór mieszkań
• Organizacja oglądania mieszkań
• Weryfikacja wynajmujących i mieszkań
• Negocjacje warunków najmu
• Sprawdzanie umów najmu
• Kompleksowa obsługa procesu wynajmu

2. Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępny jest na stronie Usługi.

§ 6. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:

• Kontakt mailowy z Usługodawcą
• Przeprowadzenie konsultacji wstępnej
• Wybór pakietu usług
• Podpisanie umowy o świadczenie usług

2. Umowa może zostać zawarta w formie pisemnej lub elektronicznej.

3. Klient otrzymuje egzemplarz umowy wraz z potwierdzeniem przyjęcia zlecenia.

§ 7. Płatności

1. Ceny usług określone są na Stronie internetowej oraz w indywidualnej ofercie przekazanej Klientowi.

2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym na wskazany rachunek
• Gotówką w biurze Usługodawcy

4. Usługodawca wystawia fakturę VAT za świadczone usługi.

5. Terminy płatności określone są w umowie indywidualnej lub na fakturze.

§ 8. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z zawartą umową.

2. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w szczególności do:

• Przekazania niezbędnych informacji i dokumentów
• Odpowiadania na zapytania w rozsądnym terminie
• Uczestniczenia w umówionych spotkaniach i oglądaniach

3. Czas realizacji usług zależy od wybranego pakietu oraz dostępności mieszkań spełniających kryteria Klienta.

4. Usługodawca na bieżąco informuje Klienta o postępach w realizacji usługi.

IV. Odpowiedzialność

§ 9. Zakres odpowiedzialności

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi świadczone w ramach zawartej Umowy.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych informacji
• Działania lub zaniechania wynajmujących
• Zmiany warunków ofert mieszkań niezależne od Usługodawcy
• Sytuacje będące skutkiem siły wyższej

3. Usługodawca weryfikuje informacje z należytą starannością, jednak nie gwarantuje, że wszystkie dane dostarczone przez wynajmujących są w pełni rzetelne.

§ 10. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za daną usługę.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.

3. Powyższe ograniczenia nie mają zastosowania w przypadku rażącego niedbalstwa lub umyślnego działania Usługodawcy.

V. Reklamacje i odstąpienie od umowy

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy zgłosić na adres email: [email protected] lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta (imię, nazwisko, adres email)
• Numer umowy lub faktury
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres email podany w reklamacji.

§ 12. Odstąpienie od umowy przez Klienta

1. Klient może odstąpić od Umowy:

• W ciągu 7 dni od zawarcia umowy bez podania przyczyny – zwrot 100% kwoty
• Po 7 dniach – zwrot proporcjonalnej części niewykorzystanej usługi, pomniejszonej o udokumentowane koszty poniesione przez Usługodawcę

2. Odstąpienie od umowy powinno zostać zgłoszone pisemnie lub mailowo.

3. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od skutecznego odstąpienia od umowy.

§ 13. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

1. Usługodawca może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• Braku współpracy ze strony Klienta pomimo wezwania
• Nieprzekazania niezbędnych informacji lub dokumentów
• Niewłaściwego zachowania Klienta wobec pracowników Usługodawcy
• Braku płatności pomimo upływu terminu i wezwania do zapłaty

2. W przypadku rozwiązania umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonej kwoty.

VI. Ochrona danych osobowych

§ 14. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Informacji o przetwarzaniu danych osobowych (RODO).

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz przenoszenia zgodnie z przepisami RODO.

VII. Postanowienia końcowe

§ 15. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie.

3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia zmian w życie.

4. Klienci zostaną poinformowani o zmianach w Regulaminie za pośrednictwem poczty elektronicznej.

§ 16. Prawo właściwe

1. Prawem właściwym dla umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.

2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 17. Rozstrzyganie sporów

1. Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów mogących wyniknąć z realizacji Umowy.

2. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo według siedziby Usługodawcy.

3. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

• Wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego
• Wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego
• Skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów

§ 18. Postanowienia szczególne dla konsumentów

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

2. Prawo to nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć na formularzu dostępnym na Stronie lub w dowolnej innej formie.

§ 19. Kontakt

1. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:

• Email: [email protected]
• Adres korespondencyjny: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

2. Godziny pracy biura: poniedziałek-piątek 9:00-18:00

§ 20. Postanowienia końcowe

1. W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na Stronie internetowej.